1. 取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- 利用者の氏名、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント情報等
- 決済に関する情報（クレジットカード決済代行会社を通じて処理される情報、銀行振込口座情報等）
- 架電依頼に関する情報（相手先の名称・電話番号、予約名義、利用日時、人数、伝達事項等）
- お問い合わせ履歴および架電実施記録（発信履歴、通話の要旨等）
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 本サービス（電話代行業務）の遂行および架電結果の報告のため
- 相手先（飲食店等の店舗）に対し、予約や問い合わせの当事者（利用者）の情報を伝達するため
- 利用料金の請求、決済処理および返金手続きのため
- 本サービスに関するご案内、お問い合わせへの対応、本人確認のため
- 利用規約に違反する行為（いたずら電話、無断キャンセル目的の利用等）への対応および不正利用防止のため
- 本サービスの改善、新サービスの開発およびマーケティング分析のため
3. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 本サービスの遂行に必要な範囲で、利用者が指定した架電先（飲食店等の店舗・施設）に対して、予約や用件に必要な情報（利用者の氏名、連絡先電話番号等）を口頭または書面等で伝達する場合
- 法令に基づく場合（警察・裁判所等の公的機関からの照会、弁護士法に基づく照会等を含みます）
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、架電完了後の発信履歴等の記録は、トラブル防止および確認のために一定期間保管した後、適切な方法で消去いたします。
5. 個人情報の開示・訂正・削除等
利用者本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合には、本人確認を行ったうえで、法令に従い速やかに対応いたします。
6. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 事業者名
- トリヤメ
- 連絡先
- 公式LINE